Las aseguradoras se aventuran en el próspero paisaje digital del Metaverso, cubriendo activos virtuales, salvaguardando la propiedad intelectual y protegiendo el bienestar de usuarios y avatares. Con esta evolución, llegan nuevos retos y la oportunidad única de moldear el futuro de los seguros.
Principales ideas
- El Metaverso presenta a las aseguradoras un vasto panorama de oportunidades para ampliar su oferta y atender las necesidades únicas de los usuarios en el ámbito digital.
- Las aseguradoras deben afrontar los retos de la evaluación de riesgos, la seguridad de los datos y la definición de los límites de los seguros para proteger eficazmente los activos virtuales.
- A través de la innovación y la colaboración, las aseguradoras pueden desempeñar un papel vital en la configuración del futuro de los seguros dentro del Metaverso, garantizando la confianza, la seguridad y el crecimiento.
El auge del Metaverso ha traído consigo un sinfín de nuevas posibilidades, creando un valor económico de varios billones de dólares y transformando los activos intangibles en valiosas mercancías. El análisis de Aon estima que el potencial de primas brutas emitidas relacionadas con el Metaverso superará los 20.000 millones de dólares en 2030.
El Metaverso es la web en 3D. Proporciona un entorno digital envolvente para consumidores y empresas, que permite a las personas interactuar a distancia, compartir contenidos y experiencias, colaborar y crear.
La gama actual de productos de seguros en el Metaverso es limitada, y los seguros de tokens no fungibles (NFT) ocupan un lugar central. Sin embargo, con el auge de la actividad económica digital, a las aseguradoras y reaseguradoras se les presentarán oportunidades para cubrir activos virtuales, reforzarse contra ciberataques e incluso ofrecer seguros de responsabilidad civil.
Por tanto, el sector de los seguros y reaseguros se enfrenta tanto a un gran potencial como a retos con el creciente Metaverso: desde nuevas ofertas de cobertura, incluida la propiedad virtual, hasta problemas de salud mental y física.
Se están desarrollando dos tipos distintos de Metaversos. El primero es un Metaverso centralizado que depende de que los usuarios aprovechen la amplia infraestructura tecnológica proporcionada por las grandes empresas. El segundo es un Metaverso descentralizado, construido sobre la tecnología blockchain. Esto permite a los clientes ser propietarios de sus propios datos, fomentando una relación más directa entre usuarios y empresas.
Las oportunidades: aspectos asegurables del Metaverso
- Propiedad intelectual (PI): Las aseguradoras desempeñan un papel en la salvaguarda de los derechos de los creadores y en la mitigación de los posibles riesgos de infracción. Asegurarse contra reclamaciones de propiedad intelectual en el ámbito virtual puede ayudar a proteger los activos digitales y el valor que tienen para los creadores.
- Tokens no fungibles (NFT): Los NFT, que autentifican la propiedad y la singularidad de los activos virtuales, han ganado una gran popularidad en el Metaverso. Estos tokens digitales representan una amplia gama de objetos coleccionables, obras de arte y bienes virtuales. Las aseguradoras pueden explorar oportunidades para proporcionar cobertura a los NFT, garantizando que los propietarios estén protegidos frente a robos mediante hackeos de las carteras de los usuarios o infracciones de la propiedad intelectual mediante la compra de NFT protegidos por patentes, a fin de salvaguardar estos valiosos activos digitales.
- Salud mental y física: Pasar mucho tiempo en el Metaverso puede afectar a la salud mental y física de las personas. Esto se pone de manifiesto en los casos en los que las personas descuidan sus obligaciones en el mundo real, como las responsabilidades de cuidado, debido a su preocupación por el mundo virtual. Las aseguradoras pueden ofrecer cobertura para los problemas de salud mental relacionados con lo virtual y tratar las dolencias físicas derivadas de una excesiva implicación digital.
- Propiedad virtual: Ya se están comprando y vendiendo inmuebles virtuales por cantidades sustanciales, con algunas propiedades virtuales valoradas en más de 2,5 millones de dólares. Esto supone una oportunidad para que las aseguradoras ofrezcan cobertura contra riesgos potenciales, como errores y omisiones en la tecnología de la propiedad virtual, a las empresas y consumidores que utilizan los espacios virtuales para el comercio.
- Avatares y salud virtual: El bienestar de los avatares dentro del Metaverso se ha convertido en una preocupación esencial para los usuarios. Las personas pueden gastar miles de dólares en crear, desarrollar y nutrir sus avatares. A este nivel de inversión emocional y económica, asegurar la vida y la salud de los avatares resulta crucial para proteger la inversión en sus identidades digitales.
Retos y consideraciones
- Evaluación de riesgos y fijación de precios: Determinar métodos adecuados de evaluación de riesgos y modelos de fijación de precios para asegurar los activos virtuales y la salud dentro del Metaverso plantea un reto a las aseguradoras. La creación de enfoques basados en datos para evaluar los riesgos y determinar primas justas en este ámbito único requiere una evaluación de riesgos innovadora y la exploración de nuevos puntos de datos, como las pruebas de penetración y las pruebas de estrés de la arquitectura del sistema de varias plataformas del Metaverso.
- Marco jurídico y normativo: El Metaverso plantea cuestiones de jurisdicción y gobernanza legal. Establecer marcos jurídicos y normativos aplicables que se adapten a las complejidades de este ámbito virtual es crucial para que las aseguradoras garanticen el cumplimiento normativo y ofrezcan soluciones de seguros eficaces. Definir los límites de la cobertura de seguros en el Metaverso es un reto constante.
- Datos y seguridad: Asegurar los activos virtuales requiere medidas sólidas de protección de datos y de ciberseguridad. Las aseguradoras deben invertir en tecnologías avanzadas y colaborar con expertos en informática forense para proteger los datos personales y comerciales confidenciales. De este modo, se evitará que accesos no autorizados provoquen eventos cibernéticos o delictivos que podrían afectar a los activos virtuales y a la experiencia de los usuarios.
A medida que los NFT adquieren mayor protagonismo, la seguridad de los usuarios pasa a ser primordial. Las aseguradoras pueden trabajar en el desarrollo de estrategias sólidas de mitigación de riesgos para proteger a los propietarios de NFT del robo cibernético, la duplicación no autorizada o las transacciones fraudulentas. La colaboración con equipos de pruebas técnicas de blockchain y la aplicación de medidas de seguridad vanguardistas pueden aumentar la confianza de los entusiastas de los NFT en el ecosistema de los seguros y, en última instancia, desbloquear el capital riesgo para impulsar una mayor adopción comercial de estos instrumentos. - Definición de los límites del seguro: Distinguir entre los riesgos asegurables dentro del Metaverso y los inherentes a los juegos de azar u otras industrias requiere una cuidadosa consideración. Aunque asegurar la propiedad virtual y la salud de los avatares parece razonable, discernir qué entra dentro de los modelos de seguros tradicionales y qué aspectos son cubiertos por las soluciones de la industria del juego plantea retos con los que las aseguradoras deben lidiar.
Cuatro maneras de que las aseguradoras se preparen ahora para el Metaverso
A medida que el Metaverso sigue desarrollándose, las aseguradoras deben estar atentas a las tendencias emergentes, adaptarse a las tecnologías en evolución y participar activamente en la configuración del futuro de los seguros en este ámbito virtual. Le proponemos cuatro maneras de empezar:
- Defina una visión estratégica clara: mantenga su atención en las tendencias y actualice su visión anualmente.
- Evalúe las oportunidades de mercado para dar forma a la estrategia: traduzca las oportunidades que vea en un análisis de carencias. Pregúntese si ya tiene exposición y, en caso de que no, si tiene apetito para ello.
- Alinee internamente y desarrolle planes operativos: adecue las operaciones a las tendencias futuras. Invierta en plataformas de suscripción ágiles que puedan adaptarse a las cambiantes necesidades de los clientes, y asegúrese de tener acceso a talentos que comprendan las tendencias en profundidad.
- Establezca indicadores clave de rendimiento e implementelos: alinee la gestión estratégica de proyectos con sus objetivos a largo plazo. Ajuste anualmente su apetito de suscripción para que se convierta gradualmente en una tendencia.
El Metaverso presenta una oportunidad apasionante y creciente para que las aseguradoras amplíen su oferta y satisfagan las necesidades cambiantes de los usuarios. Al ofrecer cobertura para activos virtuales, propiedad intelectual, NFT, salud humana y de avatares, y bienestar mental, las aseguradoras pueden desempeñar un papel vital en la salvaguarda de las inversiones de los usuarios.
Sin embargo, abordar los retos que plantean la evaluación de riesgos, las cuestiones jurídicas, la seguridad de los datos y la definición de los límites de los seguros en este ámbito digital único exigirá soluciones innovadoras, colaboración y una cuidadosa planificación estratégica.
10.000 millones $
La inversión en el Metaverso se duplicó en 2022, con el grupo tecnológico estadounidense Meta gastando al menos 10.000 millones de dólares anuales en desarrollo.
Fuente: informe «Transformative Trends» de Aon
Referentes de Aon
- Wouter Bosschaart, Director, Strategy and Technology Group
